每一面錦旗都飽含著客戶最真摯的認可和褒贊。每一面錦旗都蘊含著我們對客戶服務無限的貼心和熱忱。今天我們的主角是，來自正商經開廣場的物業管家王雅維，在入職不到兩個月里就一次性收到客戶送來的4面錦旗，她究竟有何超能力，在服務中又有哪些暖心的故事？一起來看一下~

△經開廣場物業服務中心收到四面錦旗（右二為王雅維）

3月5日，中交二航鄭州建設集團有限公司給興業物聯經開廣場物業服務中心送來四面錦旗，特意對中心在其員工餐廳選址、手續辦理、裝修期間的服務工作表示感謝。

      “從看房到裝修最后入住，每一件事都可以信任我們的管家。”客戶為何這樣說？這事要從2月份說起.....

         今年2月份，3號樓1單元22層的新業主——中交二航鄭州建設集團有限公司入住之后，正在為員工餐廳的選址問題而苦惱。管家王雅維聽聞此事后，立刻想到經開廣場7號樓仍為空置狀態，樓層不高但好在空間大、位置近，說不定能滿足業主需求。于是，王雅維便積極向這位新業主說出了自己的想法，并帶領中交負責人多次去現場實地查看，了解空間區域情況。經過多番考量，多地比較，多次帶領勘察現場之后，中交負責人最終選擇了正商經開廣場作為自己的餐廳使用地，之后便進入了租賃手續和裝修手續的辦理中。

△王雅維在檢查裝修物料

因為7號樓原始為毛坯房，為了給客戶裝修打下一個好的基礎，王雅維與工程部進行了詳細溝通，主管丁俊偉親自帶領工程師傅對裝修現場進行專項排查，消除安全隱患。為了不耽誤施工期，他們加班加點，僅用了一天時間便將該項工作圓滿完成，為客戶節省了大量的時間與精力。 在出具裝修方案之前，工程主管以及管家多次與裝修公司負責人現場溝通裝修細節、裝修要求，并就油煙凈化器施工安全、空調安裝位置、配電如何進線、配電容量增容等重要事項進行了詳細溝通。因為裝修公司是從武漢過來的，為了降低客戶的等待時間，能夠盡快進場施工，在辦理各項手續時，王雅維專項跟進各部門負責人審批，確保以最快的速度審核通過，讓客戶順利裝修。

裝修隊進場施工后，7號樓雖基礎設備設施簡陋，但按時打掃衛生一點都沒落下，干凈整潔的原始施工環境，給裝修設計帶來了很大的便利，即使是在裝修期，樓棟周圍的環境也能做到一塵不染。

△檢查消防器材

裝修過程中，7號樓也成為了各部門每日必“打卡”的地方，王雅維與各部門負責人在每日巡檢中，重點檢查滅火器是否合格、裝修工人是否有違規操作行為、是否存在無證施工現象、有無不文明施工、施工現場抽煙等各項裝修常見問題，確保裝修施工全程規范、高效、有序。真正將客戶的事情當做自己的事情去執行，想客戶之所想，讓客戶放心。

     “做好一件小事很容易，做好每一件小事很難，你們能把毛坯房打理得干凈整潔，也更加堅定了我們的選擇。”裝修完畢后，中交負責人親自到物業中心送了4面錦旗，分別對客服、工程、環境、秩序部表示感謝！

以飽滿的熱情做好服務工作，想客戶之所想，急客戶之所急，才能把服務做到極致。這些只是我們工作中的一個縮影，一面面錦旗也將激勵著我們不斷前行，關注服務細節，用心做好每一件小事，讓每一位業主感受到充滿溫度的服務，讓社區向著更加美好不斷前行。